Phần mềm SAAS là gì? Ưu điểm của SaaS

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) là gì?

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) là mô hình phân phối phần mềm trong đó nhà cung cấp đám mây lưu trữ các ứng dụng và cung cấp chúng cho người dùng cuối qua internet. Trong mô hình này, nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISV) có thể ký hợp đồng với nhà cung cấp đám mây bên thứ ba để lưu trữ ứng dụng. Hoặc, với các công ty lớn hơn, chẳng hạn như Microsoft, nhà cung cấp đám mây cũng có thể là nhà cung cấp phần mềm.

SaaS là ​​một trong ba loại chính của điện toán đám mây, bên cạnh cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ ( IaaS ) và nền tảng dưới dạng dịch vụ ( PaaS ). Một loạt các chuyên gia CNTT, người dùng doanh nghiệp và người dùng cá nhân sử dụng các ứng dụng SaaS. Các sản phẩm trải dài từ giải trí cá nhân, chẳng hạn như Netflix, đến các công cụ CNTT tiên tiến. Không giống như IaaS và PaaS, các sản phẩm SaaS thường được tiếp thị cho cả người dùng B2B và B2C .

Phần mềm dưới dạng dịch vụ hoạt động như thế nào?

SaaS hoạt động thông qua mô hình phân phối đám mây. Nhà cung cấp phần mềm sẽ lưu trữ ứng dụng và dữ liệu liên quan bằng máy chủ, cơ sở dữ liệu, mạng và tài nguyên điện toán của riêng mình hoặc có thể là ISV ký hợp đồng với nhà cung cấp đám mây để lưu trữ ứng dụng trong trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp. Ứng dụng sẽ có thể truy cập được từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối mạng. Các ứng dụng SaaS thường được truy cập thông qua trình duyệt web.

Do đó, các công ty sử dụng ứng dụng SaaS không phải thiết lập và bảo trì phần mềm. Người dùng chỉ cần trả phí đăng ký để có quyền truy cập vào phần mềm, đây là giải pháp có sẵn.

SaaS có liên quan chặt chẽ đến nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng ( ASP ) và mô hình cung cấp phần mềm điện toán theo yêu cầu  , trong đó nhà cung cấp lưu trữ phần mềm của khách hàng và phân phối cho người dùng cuối được chấp thuận qua Internet.

Trong mô hình SaaS theo yêu cầu phần mềm, nhà cung cấp cung cấp cho khách hàng quyền truy cập dựa trên mạng vào một bản sao duy nhất của ứng dụng mà nhà cung cấp đã tạo riêng cho việc phân phối SaaS. Mã nguồn ứng dụng giống nhau dành cho tất cả khách hàng và khi các tính năng hoặc chức năng mới được phát triển, chúng sẽ được phát triển cho tất cả khách hàng. Tùy thuộc vào sự đồng ý cung cấp dịch vụ ( SLA ), dữ liệu của khách hàng cho từng mô hình có thể được lưu trữ cục bộ, trên đám mây hoặc cả cục bộ và trên đám mây.

Các tổ chức có thể hợp nhất các ứng dụng SaaS với các phần mềm khác bằng cách sử dụng trình cài đặt ứng dụng giao diện ( API) . Ví dụ, một doanh nghiệp có thể viết các công cụ phần mềm của riêng mình và sử dụng API của nhà cung cấp SaaS để tích hợp các công cụ đó với dịch vụ SaaS.

Kiến trúc SaaS

Ứng dụng và dịch vụ SaaS thường sử dụng phương pháp tiếp cận đa tài , có nghĩa là một phiên bản duy nhất của ứng dụng SaaS sẽ chạy trên máy chủ lưu trữ và phiên bản duy nhất sẽ phục vụ cho mỗi khách hàng đăng ký hoặc thuê bao đám mây. Ứng dụng sẽ chạy trên một phiên bản và cấu hình duy nhất trên tất cả khách hàng hoặc tài khoản. Mặc dù các khách hàng đăng ký khác nhau sẽ chạy trên cùng một phiên bản đám mây với cơ sở hạ tầng và nền tảng chung, dữ liệu từ các khách hàng khác nhau vẫn sẽ được phân tích.

Kiến trúc đa tài của các ứng dụng SaaS có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ đám mây có thể quản lý bảo trì, cập nhật or sửa lỗi nhanh hơn, dễ dàng hơn và hiệu quả hơn. Vì phải phát triển các thay đổi trong nhiều phiên bản, các kỹ sư có thể thực hiện các thay đổi cần thiết cho tất cả khách hàng bằng cách duy trì một phiên bản được chia sẻ.

Hơn nữa, nhiều tài khoản cho phép cung cấp nhiều tài nguyên hơn cho nhiều nhóm người hơn mà không ảnh hưởng đến các chức năng quan trọng của đám mây như bảo mật, tốc độ và quyền riêng tư.

Ưu điểm của SaaS là ​​​​gi?

SaaS loại bỏ nhu cầu của các tổ chức phải cài đặt và chạy ứng dụng trên máy tính của riêng họ hoặc trong trung tâm dữ liệu của riêng họ. Điều này loại bỏ chi phí mua phần cứng, cung cấp và bảo trì, cũng như cung cấp phần mềm, cài đặt và hỗ trợ. Các lợi ích khác của mô hình SaaS bao gồm:

Thanh toán linh hoạt

Thay đổi phần mềm để cài đặt hoặc phần cứng bổ sung để hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ SaaS. Việc chuyển đổi chi phí sang chi phí hoạt động kỳ hạn cho phép nhiều doanh nghiệp lập danh sách ngân sách tốt hơn và có thể dự đoán được nhiều hơn. Người dùng cũng có thể chấm dứt dịch vụ SaaS bất cứ lúc nào để dừng các chi phí định kỳ đó.

Sử dụng có thể mở rộng

Các dịch vụ đám mây như SaaS cung cấp khả năng mở rộng theo chiều dọc cao, cho phép khách hàng tùy chọn truy cập nhiều hoặc ít dịch vụ hoặc tính năng hơn theo nhu cầu.

Cập nhật tự động

Vì mua phần mềm mới, khách hàng có thể tin tưởng vào nhà cung cấp SaaS để tự động thực hiện cập nhật và quản lý bản vá . Điều này giúp giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ CNTT nội bộ.

Khả năng tiếp cận và tính bền vững

Vì các nhà cung cấp phân phối ứng dụng SaaS qua Internet nên người dùng có thể truy cập chúng từ bất kỳ thiết bị và vị trí nào có kết nối Internet.

Tùy chỉnh

Các ứng dụng SaaS thường có thể tùy chỉnh và tích hợp với các ứng dụng kinh doanh khác, đặc biệt là giữa các ứng dụng từ một nhà cung cấp phần mềm chung.

Các thử nghiệm và rủi ro của SaaS là ​​​​gì?

SaaS cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro và phương pháp kinh doanh phải dựa vào các nhà cung cấp bên ngoài để cung cấp phần mềm, duy trì hoạt động của phần mềm, theo dõi và báo cáo hóa đơn chính xác và tạo môi trường an toàn cho dữ liệu của doanh nghiệp.

Các vấn đề ngoài tầm kiểm soát của khách hàng

Các vấn đề có thể phát hiện khi nhà cung cấp phải ngắt đoạn dịch vụ, áp dụng các thay đổi không mong muốn đối với việc cung cấp dịch vụ hoặc tìm kiếm vi phạm bảo mật — Tất cả đều có thể ảnh hưởng sâu sắc đến khả năng sử dụng dịch vụ SaaS của khách hàng. Để giảm thiểu các vấn đề này, khách hàng nên hiểu SLA của nhà cung cấp SaaS và đảm bảo SLA được thực thi.

Khách hàng mất quyền kiểm soát phiên bản

Nếu nhà cung cấp ứng dụng phiên bản mới của ứng dụng, ứng dụng sẽ được phát triển cho tất cả khách hàng, bất kể khách hàng muốn phiên bản mới hơn hay không. Điều này có thể yêu cầu tổ chức cung cấp thêm thời gian và nguồn lực để đào tạo.

Khó khăn khi chuyển đổi nhà cung cấp

Giống như khi sử dụng bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ đám mây nào , việc chuyển đổi nhà cung cấp có thể khó khăn. Để chuyển đổi nhà cung cấp, khách hàng phải chuyển đổi lượng dữ liệu rất lớn. Hơn nữa, một số nhà cung cấp sử dụng các công nghệ và độc quyền loại độc quyền, điều này có thể làm phức tạp thêm công việc chuyển dữ liệu của khách hàng giữa các nhà cung cấp đám mây đám mây khác nhau. Khóa nhà cung cấp là khi khách hàng không thể dễ dàng chuyển đổi giữa các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện những điều kiện này.

Bảo vệ

Bảo mật đám mây thường được coi là một công thức đáng kể đối với các ứng dụng SaaS.

Bảo mật và quyền riêng tư của SaaS

Rủi ro an ninh mạng liên quan đến phần mềm dưới dạng dịch vụ khác có thể xảy ra rủi ro liên quan đến truyền thống phần mềm. Với phần mềm truyền thống, nhà cung cấp phần mềm cam kết trách nhiệm loại bỏ các lỗ dựa trên mã hóa, trong khi người dùng đảm trách nhiệm chạy phần mềm trên cơ sở hạ tầng và mạng an toàn. Do đó, bảo mật là trách nhiệm của nhà cung cấp phần mềm độc lập và nhà cung cấp đám mây thứ ba.

Mặc dù các mô hình dựa trên đám mây được ứng dụng nhanh chóng cho các sản phẩm phần mềm được cung cấp đầy đủ dịch vụ, các tổ chức vẫn có một số biện pháp chắc chắn nhất về các sản phẩm SaaS khi nói đến bảo mật và quyền riêng tư. Những mối liên hệ quan tâm này bao gồm:

• mã hóa và quản lý khóa;
• quản lý danh tính và truy cập ( IAM );
• giám sát an ninh;
• ứng phó sự cố;
• sự tích hợp kém vào môi trường bảo mật rộng hơn, cụ thể của công ty;
• thực hiện các yêu cầu về lưu trữ dữ liệu ;
• quyền riêng tư dữ liệu;
• chi phí đầu tư vào các công cụ của bên thứ ba để bù đắp rủi ro bảo mật SaaS; và
• thiếu sự giao tiếp với các chuyên gia kỹ thuật và bảo mật trong quá trình bán hàng.

SaaS so với IaaS so với PaaS

SaaS là ​​một trong ba mô hình dịch vụ đám mây chính , cùng với IaaS và PaaS. Cả ba mô hình đều liên quan đến các nhà cung cấp đám mây cung cấp tài nguyên trung tâm dữ liệu lưu trữ của riêng họ cho khách hàng qua internet.

Điểm khác biệt giữa các mô hình là tính hoàn chỉnh của sản phẩm. Các sản phẩm SaaS là ​​các ứng dụng hoàn chỉnh và được quản lý toàn diện. IaaS chủ yếu thuê ngoài các tài nguyên trung tâm dữ liệu và PaaS cung cấp nền tảng phát triển và các công cụ khác do trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp lưu trữ.

Người dùng ứng dụng SaaS không phải tải xuống phần mềm, quản lý bất kỳ cơ sở hạ tầng CNTT hiện có nào hoặc xử lý bất kỳ khía cạnh nào của việc quản lý phần mềm. Nhà cung cấp xử lý bảo trì, nâng cấp, hỗ trợ, bảo mật và tất cả các khía cạnh khác của việc quản lý phần mềm.

IaaS được sử dụng bởi các công ty muốn thuê ngoài trung tâm dữ liệu và tài nguyên máy tính của họ cho một nhà cung cấp đám mây. Các nhà cung cấp IaaS lưu trữ các thành phần cơ sở hạ tầng như máy chủ, lưu trữ, phần cứng mạng và tài nguyên ảo hóa . Các tổ chức khách hàng sử dụng dịch vụ IaaS vẫn phải quản lý việc sử dụng dữ liệu, ứng dụng và hệ điều hành (OS) của họ.

PaaS cung cấp một khuôn khổ tài nguyên cho các nhà phát triển nội bộ của tổ chức. Nền tảng lưu trữ này cho phép các nhà phát triển tạo các ứng dụng tùy chỉnh. Nhà cung cấp quản lý các tài nguyên trung tâm dữ liệu hỗ trợ các công cụ. Các tổ chức khách hàng sử dụng dịch vụ PaaS không phải quản lý hệ điều hành của họ, nhưng phải quản lý các ứng dụng và việc sử dụng dữ liệu.

Nhà cung cấp SaaS và ví dụ

Thị trường SaaS bao gồm nhiều nhà cung cấp phần mềm và sản phẩm. Các công ty trong ngành bao gồm các nhà cung cấp sản phẩm đơn lẻ nhỏ cho đến các công ty đám mây lớn như AWS và Google. Tại Việt Nam, Zubi là Công ty phát triển và gia công phần mềm uy tín chuyên nghiệp tại Việt Nam, Công ty Zubi đã xây dựng hàng trăm phần mềm dịch vụ dạng SAAS cung cấp cho thị trường Việt Nam tiêu biểu như: phần mềm quản lý doanh nghiệp Zubi ERP, phần mềm tạo danh thiếp điện tử thông minh Zubi eCard – công nghệ 1 chạm NFC/Qrcode… và còn rất nhiều phần mềm tại Zubi bạn có thể tham khảo tại đây

Các sản phẩm SaaS cũng đa dạng, từ dịch vụ phát trực tuyến video đến các công cụ phân tích kinh doanh CNTT. Có các ứng dụng SaaS cho các ứng dụng kinh doanh cơ bản như email, quản lý bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng ( CRM ), quản lý tài chính, quản lý nguồn nhân lực (HRM), thanh toán và cộng tác. Các sản phẩm SaaS doanh nghiệp cho các ngành cụ thể, chẳng hạn như bảo hiểm hoặc y tế, được gọi là các sản phẩm SaaS theo chiều dọc.

Các sản phẩm SaaS có thể chủ yếu được tiếp thị cho thị trường B2B, B2C hoặc cả hai. Ví dụ về các sản phẩm SaaS phổ biến bao gồm:

• Lực lượng bán hàng
• Ứng dụng Google Workspace
• Microsoft 365
• Tin tức
• Trello
• Netflix
• Phóng
• Zendesk
• Tài liệu
• Chép xuống
• Đám mây sáng tạo Adobe
• Shopify
• Mailchimp

Giá SaaS

Nhìn chung, sử dụng sản phẩm SaaS tiết kiệm chi phí hơn so với giấy phép phần mềm truyền thống cho phần mềm doanh nghiệp vì không cần thiết lập và cài đặt vào phần cứng. Các nhà cung cấp SaaS thường sử dụng một trong nhiều mô hình định giá theo đăng ký cho khách hàng.

• Miễn phí hoặc dựa trên quảng cáo. Một dịch vụ có thể miễn phí cho người dùng, với nhà cung cấp SaaS tạo ra doanh thu thông qua việc bán không quảng cáo. Trong mô hình này, thường có gói nâng cấp tùy chọn trả phí không bao gồm quảng cáo xâm nhập.
• Cố định giá. Khách hàng được cấp quyền truy cập vào toàn bộ tính năng của phần mềm với khả năng đăng ký cố định hàng tháng hoặc hàng năm.
• Theo người dùng. Giá được xác định theo số lượng người sẽ sử dụng dịch vụ cho mỗi lần đăng ký. Có một mức cố định cho mỗi người dùng.
• Mỗi cấp độ cho mỗi người dùng. Tính giá dựa trên phạm vi số lượng hoạt động của người dùng có thể có trong một gói đăng ký duy nhất.
• Kho lưu trữ. Khách hàng có thể truy cập miễn phí vào một dịch vụ nhưng sẽ phải trả phí lưu trữ nếu họ muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm sau khi vượt quá giới hạn miễn phí.
• Trả tiền khi sử dụng hoặc dựa trên khả năng sử dụng . Khách hàng sử dụng dịch vụ càng nhiều thì càng phải trả nhiều tiền và ngược lại. 
• Theo người dùng đang hoạt động. Điều này kết hợp các cạnh của chiến lược “theo người dùng” và “trả tiền khi sử dụng”. Người đăng ký được tính phí theo người dùng, nhưng chỉ khi người dùng đã sử dụng dịch vụ tích cực vượt quá ngưỡng xác định.
• Các bậc dựa trên tính năng . Các cấp độ được xác định bởi số lượng tính năng mà người đăng ký tìm kiếm. Trong mô hình này, các phiên bản rút gọn của phần mềm có sẵn các chế độ giới hạn tính năng với mức giá thấp hơn so với mức tối đa chức năng. Các tính năng bổ sung cấp độ ở giữa các chức năng tối thiểu và tối đa cấp độ cũng có thể tồn tại.
• Freemium . Dịch vụ này thường miễn phí khi sử dụng ở cấp độ đầu vào. Tuy nhiên, thông thường sẽ có những chế độ chức năng được thiết kế có giới hạn để bán thêm cho khách hàng ở mức độ thanh toán phí.

Bạn đang có nhu cầu xây dựng lập trình phần mềm, hãy liên hệ ngay với công ty Zubi tại Thủ Đô Hà Nội, Việt Nam để lên kế hoạch tư vấn.

Công ty Zubi Cloud - thiết kế website chuyên nghiệp | Digital Marketing | Quảng cáo Facebook | Quảng cáo Google